Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los canales de atención asociados es:

Fabiola González
RUT: XXXXXX-2
Dirección: Matte Hurtado 5290, San Joaquín, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@servimeck.cl
Teléfono: +56 9 6779 9811

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación habilitados, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección o comuna para coordinar visitas técnicas.
• Información relacionada con el equipo que requiere reparación o mantención.
• Descripción de la falla o servicio solicitado.
• Antecedentes necesarios para gestionar la cotización, coordinación y prestación del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de información y cotizaciones.
• Contactar al cliente respecto de los servicios solicitados.
• Coordinar y agendar visitas técnicas.
• Realizar diagnósticos, reparaciones y servicios de mantención.
• Gestionar pagos, garantías y servicios de postventa.
• Mantener registros internos de clientes y servicios realizados.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas y contables cuando corresponda.

Los datos serán tratados únicamente para las finalidades informadas y de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales.

4. Tratamiento y comunicación de los datos

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Los datos podrán ser utilizados por Fabiola González y, cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, por personas o proveedores que participen directamente en su gestión, mantención, soporte, comunicación o administración, procurando que dicho acceso se limite a lo estrictamente necesario.

No utilizaremos los datos personales para fines comerciales o publicitarios ajenos a la relación con el cliente sin contar con la correspondiente autorización o base legal.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener registros de los servicios realizados, gestionar garantías y cumplir las obligaciones legales, administrativas o contables que correspondan.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo, según proceda, solicitar información sobre su tratamiento, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición u otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a:

Correo: contacto@servimeck.cl
Teléfono: +56 9 6779 9811

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante y especificar el requerimiento.

8. Uso de WhatsApp

Parte de nuestra atención y comunicación con clientes puede realizarse mediante WhatsApp. Al utilizar este canal, el usuario debe considerar que el tratamiento de información realizado directamente por WhatsApp y Meta se encuentra sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Fabiola González no controla las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos realizadas directamente por dichas plataformas.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares destinadas a mejorar su funcionamiento, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar mediciones relacionadas con nuestras actividades digitales.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar determinadas cookies. La disponibilidad y funcionamiento de estas opciones dependerá del navegador utilizado.

Cuando determinadas cookies requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada o actualizada cuando resulte necesario, especialmente para adaptarla a cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en este sitio web, indicando su fecha de actualización cuando corresponda.

11. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Fabiola González
Correo: contacto@servimeck.cl
Teléfono: +56 9 6779 9811
Dirección: Matte Hurtado 5290, San Joaquín, Santiago, Chile